dimanche, mai 24, 2009

96 outils indispensables pour trouver des clients !

trouver des clients

Trouver des nouveaux prospects est un des leitmotiv des entreprises. En effet l’érosion naturelle de sa base de clients impose sans cesse de trouver de nouveaux clients pour remplacer ceux qui disparaissent.

Certaines études estiment que les entreprises perdent chaque année environ 10% de leurs clients (choix d’un nouveau fournisseur, fermeture définitive, changement des habitudes de consommation…), ce qui fait qu’au bout de 5 ans si l’on ne fait rien la moitié de ses clients disparaissent

Pour trouver de nouveaux clients, de nombreux outils sont à la disposition des entreprises, voici donc la liste des principaux outils à utiliser pour recruter de nouveaux clients. Il faut noter que ces outils ne sont pas classés par ordre d’importance.

Partie 1 : Les outils Marketing traditionnel pour trouver un client.

Outil 1 : Les flyers et les prospectus. Ils peuvent être distribués en pleine rue ou être laissés sur place (dans l’entreprise ou chez des partenaires). Le format peut être exotique ou classiques (A5), l’important est de proposer un messages simple et clair, avec un appel à l’action immédiat, ainsi qu’un visuel très impactant.

Outil 2 : L’affichage publicitaire en dehors du magasin, que cela soit les bus, les affichages urbains, les taxis, les ascenseurs, les escalators, les façades d’immeuble… Le but est de présenter l’offre de produits et de services dans des lieux de passage de sa clientèle.

affichage pub

Outil 3 : L’homme sandwich, que cela soit par des hommes (déguisement ou simple panneau), voire même des animaux que l’on peut habiller de vêtements publicitaires.

homme sandwich

Outil 4 : La vitrine et les panneaux d’affichages dans le magasin. Ce sont traditionnellement des éléments majeurs pour attirer des clients dans un commerce. La vitrine doit être changée régulièrement (évitez les affiches blanchies par le soleil qui donnent une mauvaise image de votre entreprise). Vous pouvez prendre exemple sur celles des boulangeries ou des pharmacies.


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Ebook gratuit “La logistique de l’eCommerce” par Wizishop

choisir son prestataire logistique ecommerce

Wizishop nous offre une nouvelle fois un dossier très complet sur un des aspects les plus délicats pour l’eCommerce : la logistique.

En effet la logistique c’est toute la gestion des achats de produits, de stockage, de conditionnement, d’expédition et de suivi.

Or si dans un premier temps il est possible de faire tout soit même, si le succès est au rendez-vous, très vite vous ne pourrez plus tout faire et vous devrez déléguer ce travail à un spécialiste pour vous concentrer sur ce qui est le plus important, mettre en avant vos produits et votre site.

Pour vous aider dans la choix du bon fournisseur, Wizishop a interviewé plusieurs spécialistes de la logistique comme CA Logistiques, Arvato Services, Astelem, ACB Logistics, Morin Logistic, Noyon Logistique, Pragma et L4 Logistics.

Il est important de noter que la plupart des prestataires ne font qu’une partie de la logistique (entreposage, préparation des commandes…) et pas le transport car ce sont des métiers totalement différents.

Les différents logisticiens donnent dans ce dossier quelques conseils aux eCommerçants concernant la gestion de leur logistique...

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Exemple d’optimisation de Landing Page

optimisation landing page

ConseilsMarketing.fr a le plaisir d’accueillir une nouvelle fois Vanessa Volpi du Blog Captain Commerce. Dans cet article Vanessa nous explique comment il est possible d’optimiser ses landings pages afin d’en augmenter le taux de conversion.

« Ah, les cons ! Comment peut-on produire une telle page et sans penser à des trucs aussi basiques » s’est-on dit lorsqu’on a repris le projet d’une optimisation de campagne Google Adwords et que nous avons crée notre propre version d’une landing page pour un de nos clients…

En effet créer une page d’atterrissage efficace ne se fait pas en quelques minutes, il faut bien réfléchir à ses objectifs, au parcours du client, à ses attentes…

Bref rappel de ce qu’est une landing page…

La landing page, page d’atterrissage en bon français n’a rien à voir avec ni avec les les films d’avions sans pilote, ni avec les films de gladiateurs ou les messieurs tout nus (voir la fameuse scène de “Y’a t’il un Pilote dans l’avion“).

Une landing page est une page sur laquelle un internaute arrive suite à un clic sur une annonce AdWords (les achats de mots clés sur Google), du référencement naturel, un email, ou d’une source qui donne ce lien précis (magazine, radio, TV, etc.).
La qualité d’une page d’atterrissage est déterminante pour Google qui lui attribue un score de qualité mais elle l’est également pour les internautes qu’il faut convaincre d’effectuer une action.

Voici ci dessous la landing Page avant que l’on intervienne… Elle avait un taux de conversion trop faible par rapport aux attentes du client :

Quant au produit, il s’agit de petits boitiers de votes pour que l’audience donne son feedback lors d’une présentation Powerpoint (ex: Qui Veut Gagner des Millions). Le présentateur pose une question, si tu penses que c’est réponse A, tu tapes 1, que c’est réponse B, tu tapes 2, etc. Ensuite, à la diapositive suivante, les résultats s’affichent sous forme de graphe avec le pourcentage de réponses par questions. C’est assez long à expliquer, d’où la vidéo de présentation du produit, qui démarre de suite quand tu arrives sur la page.


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Google Insight for Search, à quoi ça sert [Video]

google insight for search

1 – Pour choisir un bon nom de domaine, analyser les mots clés stratégiques et leurs volumes de recherches pour une campagne Adwords ou du référencement naturel

Exemple de comparaison de mots clés: Conseils Marketing et Conseil Marketing / Plan marketing / cours de marketing / entreprise marketing

google insight for search

A noter :
- Les volumes sont relatifs, pour avoir les volumes de recherches il faut utiliser le Générateur de Mots clés inclus dans Google Adwords.
- On ne peut comparer que 5 mots clés différents
- Il est possible de comparer des mots au pluriel et au singulier, des synonymes, des fautes de frappe…Par contre il n’est pas possible de découvrir des beaucoup de synonymes (ex : pour plan marketing seules 2 alternatives sont proposées)…
- IL faut naviguer entre les différents termes pour voir les évolutions des mots clés.
- Il est possible d’utiliser les paramètres de recherches pour cibler ses requêtes (ex “conseil marketing” et “conseils marketing”, des termes négatifs (- gratuit)…
- Il est possible de gérer les catégories (ex: apple dans high tech et pas dans les fruits).
- Le filtrage en périodes est aussi possible

2 – Pour savoir dans quelles régions se trouvent ses principaux prospects pour un mot clé donné ou une thématique.

Ex: Plan Marketing est principalement recherché en Ile de France et en PACA

A noter :
- La recherche permet de faire des analyses par villes.

3 – Identifier des 10 premiers mots clés actuellement recherchés pour créer un site opportuniste basé sur un volume de recherches important.

Exemple : la tendance de la semaine c’est de faire un article sur Bernard Tapie, Le tennisman Richard Gasquet…

- Les 10 mots clés les plus recherchés de 2009, dans la semaine, le mois…
- Les 10 mots clés émergents

Il faut utiliser à la fois les recherches globales, mais aussi les Actualités qui donnent de très bonnes tendances de l’actualité people.

A noter :
- les français tapent souvent le nom du site dans Google pour le trouver… cela biaise donc les résultats.
- on peut transformer une recherche en flux RSS pour être immédiatement avertis des tendances de la semaine. Il est aussi possible d’exporter les données en CSV pour les mémoriser.
- on peut aussi estimer la notoriété d’une marque et les faits marquants (ex: Rihana).


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Faites vous ces erreurs sur Twitter ?

twitter

Voici une libre traduction d’un article sympathique de Brett Borders de socialmediarockstar.com. Il nous explique les erreurs classiques qui font perdre des suiveurs sur Twitter

Il faut bien entendu le voir comme un article à vocation plus HUMORISTIQUE que véritablement pédagogique, mais cela montre comment cet outil est utilisé au quotidien par ses 5 millions d’utilisateurs…

Néanmoins, cela ne nous dispense pas non plus de réfléchir nous aussi à notre utilisation de Twitter, car tout ce que nous écrivons sur Twitter est gravé dans le marbre et peut être consulté par tous pendant encore des années (enfin jusqu’à une limite de 3600 tweets !).

Cet article est donc une libre traduction, avec des illustrations françaises prises au hasard dans l’après midi, et qui ne reflètent pas forcément les Tweets de leurs auteurs…. Ce ne sont que quelques exemples pris au hasard et enlevés de leurs contextes

Erreur N° 1 – Tweeter uniquement des Banalités inintéressantes…

OK, Twitter permet de faire partager ses pensées, ses idées, sa vie… à ses amis ou ses contacts, mais on n’a pas forcément besoin de tout savoir les moindres détails de votre vie au quart d’heure près…

twitter suhsi

twitter mayonnaise

twitter travail

Avant de lancer un Tweet, demandez-vous si cela intéresse vos amis (et dans une moindre mesure vos contacts). Il n’est pas question de faire de l’autocensure, mais il faut quand même distinguer l’essentiel du superflu…


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mardi, mai 12, 2009

La vidéo, un domaine réservé aux Professionnels ?

video amateur

Si la vidéo de qualité “Pro” est difficile à obtenir seul sans le budget adéquat ou une bonne agence de communication, cela ne veut pas dire qu’elle ne peut pas être utilisée “en amateur”.

En effet même si vous jouez votre image de marque en utilisant des vidéos de mauvaise qualité, il est possible d’utiliser la vidéo “low cost” dans certains contextes :

- Sur les blogs où c’est plus le contenu et générer un nombre important de vidéos qui sont déterminants.

Par exemple nos vidéos sur ConseilsMarketing.fr, grâce au statut “Motion Maker” nos vidéos peuvent être mises en ligne en haute définition avec un très bon rendu (voir Comment faire de la pub via Facebook).

- Lors des vidéos de témoignages clients (avis ou cas clients), car il est plus admis d’avoir une moindre qualité (cela fait plus “vrai”). Une bonne astuce consiste d’ailleurs à rassembler dans 1 seul journée son “shooting” afin de réduire les coûts et à produire une quantité suffisante (ex: une matinée client, un salon…), voire même de demander à ses clients de se filmer eux même !

Par exemple : le site TrendyBuzz où des séries d’interviews ont été réalisées sur la thématique de l‘eRéputation par des experts du Web.

- Pour les vidéos de buzz, où c’est plus l’idée qui prime sur la réalisation. Mais dans ce cas il ne faut pas hésiter à revendiquer son amateurisme dans son scénario et sa manière de jouer, et ne pas chercher à faire “pro”.

Par exemple les vidéos Jean Jacques Goldman qui se fait remettre à sa place par un faux producteur…

Il est d’ailleurs intéressant de noter que le budget n’est pas une garantie de succès d’une vidéo virale. Pour preuve les résultats du sondage ci-dessous réalisé par Marketing Sherpa (1000 marketeurs interrogés) qui indique que les grosses vidéos virales (+ de 100 000 $), n’ont été un succès que dans 1 % des cas. Le plus fort taux de succès (visionnage, notoriété…) d’une vidéo virale étant avec un budget entre 1 000 et 10 000 $ !

budget videos virales

- Lors d’interviews ou de présentations évènementielles, car l’on se place dans le cadre d’un “Live” où il est accepté un niveau de qualité moindre, et où la manière de filmer est plus simple dans son fond (un discours avec 1 personne en plan moyen) et la forme (1 caméra sur pied, 1 éclairage, 1 micro).

Par exemple Olivier Dauvers du Magazine Grande Conso qui réalise des Chroniques sur la Grande Distribution de très bonne qualité par lui même avec une caméra et un micro façon “reporter de guerre”.

Voici d’autres exemples de vidéo « amateurs » qui ont pourtant de très belles audiences car misant plus sur l’histoire, la mise en scène, l’humour… que sur la technique en elle-même :

- Le Gadget « Creme That Egg ! »
- Les vidéos en Stop Motion “Iron Man versus Bruce Lee” et un clip musical filmant des personnes au sol.
- Les Lip Dub avec par exemple “Le Méchant Lip dub
- Le Karaoke avec la chanson “Hadopi


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Plus 300 digg like pour faire connaitre son site internet !

liste digg likes

Voici les meilleurs digg likes francophones en termes de trafic généré :

www.scoopeo.fr : le N°1 des digg likes
www.wikio.fr : le N° 2 en France
www.tapemoi.com : l’ancêtre des digg likes !
www.fuzz.fr : N° 3 en France
reporter.fr.be.msn.com : rarement utilisé, mais générateur de visites
www.pioche.fr : des news de qualité
www.viadeo.com : le digg like du réseau social
tutmarks.com : le leader pour les tutoriaux
blogasty.com : un digg like générliste bien sympa !
enooorme.chauffeurdebuzz.com : le digg like people par excellence !

www.entrevue-web.fr : le N°1 des digg like people…

www.bluegger.com : des actus de qualité

www.gmiix.com : une sélection drastique

www.conseilscreateur.com et www.entreprise-marketing.fr : Nos Digg Likes !

www.zataz.com : 100% geek, un trafic de qualité

www.diggons.com : le méta moteur de Digg likes

Voici les autres digg likes francophones, toujours intéressants mais apportant moins de visiteurs :

www.nuouz.com
barrepoint.org
(en sommeil)
www.yakacoller.fr
fr.reddit.com
www.blogmemes.fr

www.blooops.com, www.joook.net et jokeotron.com (blagues)
http://www.humains-associes.org (Ecolo)
http://bruxello.com (pb technique actuellement)
http://www.romanding.ch (Suisse)
http://quepasa.fr et http://www.citizenbay.com (sorties)
http://www.kakinews.com :(filles)
clubmarketing.fr (marketing)
www.metatarse.com et www.netoo.net (people)
www.cs-view.com , www.jxp.ca , fr.topmmovw.com/ et www.fx0.fr (jeu video)
fr.blogitic.com , www.politikk.fr , bepol.be (politique)
markit.bleebot.com (Généraliste).


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Comment réussir sa téléprospection ?

réussir sa téléprospection

ConseilsMarketing.fr a le plaisir d’accueillir Thierry ROYER de PROMISCIBLE, un spécialiste de la prospection commerciale. Thierry va nous donner 3 conseils de Pro pour passer le barrage de la secrétaire et décrocher un rendez-vous lors de ses opérations de Phoning !

Je vous invite à toujours faire la part des choses entre ce que vous dites à une assistante et au décideur que vous ciblez.
Les objectifs ne sont pas les mêmes :
• avec une assistante moins l’on en dit moins l’on prend le risque d’avoir une objection
• avec le décideur il faut valider l’intérêt du rendez-vous

1/ Avoir un objectif d’appel clair

Se fixer un objectif clair : je souhaite prendre des rendez-vous; je souhaite qualifier mon fichier, je souhaite présenter un questionnaire…
Cela parait évident mais j’ai vu beaucoup trop d’échecs dû à l’oubli de cette règle de base.
Histoire d’avoir les idées claires vous devez savoir quel interlocuteur vous allez joindre pour atteindre votre objectif. Vous serez disqualifié rapidement si vous présentez votre objectif de rendez-vous à l’assistante de direction; à un collaborateur du service ciblé… mais vous aurez une réponse fiable avec le décideur ciblé (refus ou acceptation du rendez-vous).
Par exemple si vous souhaitez simplement qualifier votre fichier ou mener une enquête, l’entretien avec l’assistante accueil peut suffire.

N’oubliez pas les 6 points clés avant de commencer votre entretien téléphonique :

• avoir un objectif clairement identifié

• prendre des notes

• traiter les objections au fur et à mesure qu’elles arrivent

• utiliser la “matière première” à votre disposition : ce que dit votre interlocuteur (votre prise de notes), le ton sur lequel s’exprime votre interlocuteur…

• bien noter (encore la prise de notes) la dernière expression de votre interlocuteur au moment de raccrocher (avec un objectif de relance si possible ou le rendez-vous); celle-ci constituera votre “clé de contact” pour la prochaine relance

• choisir un outil de gestion de la relation clients plutôt qu’une application de type tableur (exemple ACT!). La GRC (CRM) valorisera vos notes ainsi que la “clé de contact”.
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Tous les usages PRO de Twitter résumés en 1 image

usages de Twitter en entreprise

(cliquez ici pour agrandir)

Le Marketing Relationnel, où en sommes nous ?

fidélisation et relationnel

Voici le résumé de la conférence organisée par Osereso le 6 avril dernier sur le thème du marketing relationnel et de l’intrusion dans la sphère personnelle des consommateurs.

Du Marketing Produits vers la nouvelle ère du Marketing Clients ?

Dans les années 70-80 le marketing était centré autour du produit plutôt que sur les besoins du consommateur.

L’exemple flagrant était la télévente. En effet c’était un outil très rentable malgré une forte intrusion dans la sphère personnelle des consommateurs et un manque flagrant de ciblage.

A l’époque les consommateurs étaient peu avertis, et les entreprises parfois peu scrupuleuses… Tout le monde se souvient des invitations à venir retirer des lots chez des cuisinistes avec ensuite un travail au corps de commerciaux pour essayer de vendre un produit…

Depuis, le marketing a évolué, avec la prise en compte des besoins des consommateurs comme moteur de la vente, et la volonté de créer une fidélité entre le consommateur et le marque.

Pour preuve, actuellement la télévente n’est plus centrée sur l’appel sortant, mais l’appel entrant.
Par exemple chez Téléperformances 80% des missions qui concernent de la réception d’appels, avec une forte propension à proposer du service (support techniques, assistance…), et seulement 20% de la prospection pure.

Sur le net l’avancée technologique sur la connaissance des clients est encore plus forte. Il est possible d’obtenir un meilleur ciblage et quantifier les retours grâce au tracking. Un des buts que doit se fixer tout eCommerçant étant de garder le client le plus longtemps sur le site et de le conduire à la commande (puis le faire revenir).

Cependant pour fidéliser le client il faut identifier clairement ses besoins et identifier la source de valeur ajoutée de l’entreprise. Les entreprises ne doivent plus vendre uniquement un prix, mais également une valeur et une utilisation.

Cependant pour les marques ce n’est pas facile de s’imposer face à l’évolution de la distribution.
Pour preuve Danone qui peine à se crédibiliser avec un Pack Eco Plus alors que ce positionnement est naturellement occupé par les MDD et les produits d’entrée de gamme.


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Comment optimiser le management de sa eRéputation ?

ereputation

ConseilsMarketing.fr accueille Francis Lelong de l’agence de communication et d’eRépuration Vecteur d’Image, qui nous présente les 3 étapes pour gérer efficacement son eRéputation !

Que vous ayez décidé d’investir ou non dans la pub sur le web, il y a de fortes chances pour que la réputation de vos marques ou vos produits soient déjà entre les mains «expertes» de vos clients ou prospects sur Internet !

Avec ou sans vous, les internautes s’expriment, produisent du contenu, dialoguent !

Avant toute autre chose, c’est ça le web 2.0 : des millions de pages créées par des millions de personnes en dehors de tout cadre commercial et qui décident de s’exprimer sur tout et rien à la fois, en fonction de leurs centres d’intérêt et de leur humeur du jour.

Les marques faisant parti de notre quotidien, il était donc logique que la vague communautaire les emporte avec elle. Tout ceci n’aurait pas porté à grande conséquence s’il n’y avait eu, en face de ces «producteurs», tout autant de lecteurs !

Le bouche-à-oreille ou la discussion de comptoir ont toujours existé, mais avec une audience souvent très faible. Et pourtant, déjà, des phénomènes de propagation ont pu être enregistrés. Avec le web, le phénomène d’amplification est colossal, car les audiences bougent et quittent les media traditionnels.

Aujourd’hui, vous ne pouvez plus rester en marge de ces nouveaux territoires de communication.

Toutes les composantes de votre business model y sont (marques, produits, clients, prospects, concurrents, …), vous devez donc écouter ce qui ce dit, analyser de manière précise et surtout, prendre la parole.

Première étape : Ecouter juste

Cette première étape est décisive. Si vous n’écoutez pas bien ce qui se dit, vous passerez à côté de l’essentiel et vous ne pourrez pas correctement analyser.

Pour bien écouter, vous devrez régler plusieurs problèmes :

- le bruit : si votre marque est très connue, ou si elle procède de mots courants de la langue française, éliminer le bruit sera votre premier défi.
Il n’y a en effet aucun intérêt à écouter les références portant des liens tels que ceux des moteurs de comparaison de prix ou des sites de codes promos.
Et ne comptez pas sur google pour vous aider à faire le tri. Tout écouter n’a aucun sens et les algorithmes de requête mis à notre disposition par le plus célèbre des moteurs de recherche ne permettent pas de filtrer efficacement.
La plupart des premiers liens sont de plus trustés par les spécialistes du SEO. Mais la situation n’est pas désespérée. En attendant de vrais outils dédiés à cette tâche (un Google Alerts amélioré par exemple), il faut se focaliser sur l’écoute de quelques communautés bien précises.

- le silence : ne rêvez pas, même si beaucoup de marques sont citées sur Internet, la vôtre n’y est peut-être pas. Est-ce une raison de s’en satisfaire ? Bien évidemment non. L’indifférence n’a jamais été un facteur clé de succès. La stratégie consistera alors à créer une réputation online de toute pièce.

- la multiplication des canaux : il n’est pas possible d’écouter tous les canaux de la même manière. Chacun a son moteur de recherche dédié (twittersearch, technorati, backtype, …) mais pour d’autres comme Facebook, il peut être très difficile de pénétrer ces réseaux fermés.
Est-ce grave de ne pas parvenir à tout lire et tout contrôler ? Vraisemblablement non. Savoir ce qui se dit de vous dans ces réseaux privés, c’est un peu comme lire le journal intime de ses enfants. Jouez la transparence totale, et si vous y êtes admis, tant mieux. Concentrez-vous plutôt sur les sites publics à très forte audience, c’est là que la partie se joue.


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ebook gratuit “Comment booster la génération de leads en B2B”

livre blans génération de prospects

Sept sociétés spécialistes du Marketing BtoB ont organisées une conférence sur le thème de la génération de leads, le résultat est un Webcast et un livre blanc avec des conseils pour booster la génération de prospects.

Internet est au cœur de la prospection, car internet est de plus en plus utilisé par les décideurs et acheteurs. En effet aux USA 74% des acheteurs B2B font des recherches en ligne, et 50% disent qu’ils trouvent le plus d’informations via le Web. Dans certaines sociétés, près de 50% des leads viennent du Web.

De plus pour ces acheteurs, 57% trouvent plus intéressant un livre blanc que des témoignages clients, et surtout pas l’appel d’un commercial (13% des prospects) car souvent cette recherche d’informations est bien en amont du processus d’achat.

Il faudra donc avoir des outils à utiliser à différents stades du cycle de ventes, et des “prétextes” pour appeler le client au téléphone, et non pas juste savoir où il en est dans sa prise de décision.

cycle de prise de décision en b2b

Voici les principaux conseils délivrés dans ce livre gratuit :

- Il est essentiel de cibler ses messages vers le bon interlocuteur, car dans les processus d’achat des entreprises il y a de plus en plus d’intervenants, certains avec peu d’influence dans l’achat. Sachant que souvent dans 60% des cas les projets viennent de bases internes (clients, prospects issus de salons…) de l’entreprise et se construisent dans le temps…


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Les 95 outils indispensables pour trouver des clients !

trouver des clients

Trouver des nouveaux prospects est un des leitmotiv des entreprises. En effet l’érosion naturelle de sa base de clients impose sans cesse de trouver de nouveaux clients pour remplacer ceux qui disparaissent.

Certaines études estiment que les entreprises perdent chaque année environ 10% de leurs clients (choix d’un nouveau fournisseur, fermeture définitive, changement des habitudes de consommation…), ce qui fait qu’au bout de 5 ans si l’on ne fait rien la moitié de ses clients disparaissent

Pour trouver de nouveaux clients, de nombreux outils sont à la disposition des entreprises, voici donc la liste des principaux outils à utiliser pour recruter de nouveaux clients. Il faut noter que ces outils ne sont pas classés par ordre d’importance.

Partie 1 : Les outils Marketing traditionnel pour trouver un client.

Outil 1 : Les flyers et les prospectus. Ils peuvent être distribués en pleine rue ou être laissés sur place (dans l’entreprise ou chez des partenaires). Le format peut être exotique ou classiques (A5), l’important est de proposer un messages simple et clair, avec un appel à l’action immédiat, ainsi qu’un visuel très impactant.

Outil 2 : L’affichage publicitaire en dehors du magasin, que cela soit les bus, les affichages urbains, les taxis, les ascenseurs, les escalators, les façades d’immeuble… Le but est de présenter l’offre de produits et de services dans des lieux de passage de sa clientèle.

affichage pub

Outil 3 : L’homme sandwich, que cela soit par des hommes (déguisement ou simple panneau), voire même des animaux que l’on peut habiller de vêtements publicitaires.

homme sandwich

Outil 4 : La vitrine et les panneaux d’affichages dans le magasin. Ce sont traditionnellement des éléments majeurs pour attirer des clients dans un commerce. La vitrine doit être changée régulièrement (évitez les affiches blanchies par le soleil qui donnent une mauvaise image de votre entreprise). Vous pouvez prendre exemple sur celles des boulangeries ou des pharmacies.

Outil 5 : Les véhicules comme la voiture personnelle, les scooters, les camions de livraisons… qui sont des supports de communication qui sont près de vos clients, et qui peuvent être garés dans les zones de fort passage pour générer de la notoriété.

voiture pub

Outil 6 : Le répondeur téléphonique et le message d’attente, souvent négligés ce sont pourtant des outils qui peuvent générer des vents supplémentaires lors d’une attente téléphonique.

Outil 7 : L’uniforme des employés, c’est un des éléments clés pour créer une différenciation dans l’esprit de ses prospects. Ainsi on n’achète pas seulement un produit ou un service, mais une ambiance et une image de marque. L’uniforme peut être «classique » comme dans les Fast Food, ou donner une image « haut de gamme » comme dans les boulangeries Paul.

Outil 8 : Les soirées networking et le travail de son réseau (via des emails, appels réguliers…), c’est souvent un outil de vente négligé par les nouveaux entrepreneur, or c’est un des meilleurs moyens de générer du business récurrent via le bouche à oreille et les recommandations. En revanche cela réclame beaucoup de temps de travail et cela ne porte ses fruits que plusieurs mois après les premières démarches…


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Ebook gratuit “La logistique de l’eCommerce” par Wizishop

choisir son prestataire logistique ecommerce

Wizishop nous offre une nouvelle fois un dossier très complet sur un des aspects les plus délicats pour l’eCommerce : la logistique.

En effet la logistique c’est toute la gestion des achats de produits, de stockage, de conditionnement, d’expédition et de suivi.

Or si dans un premier temps il est possible de faire tout soit même, si le succès est au rendez-vous, très vite vous ne pourrez plus tout faire et vous devrez déléguer ce travail à un spécialiste pour vous concentrer sur ce qui est le plus important, mettre en avant vos produits et votre site.

Pour vous aider dans la choix du bon fournisseur, Wizishop a interviewé plusieurs spécialistes de la logistique comme CA Logistiques, Arvato Services, Astelem, ACB Logistics, Morin Logistic, Noyon Logistique, Pragma et L4 Logistics.

Il est important de noter que la plupart des prestataires ne font qu’une partie de la logistique (entreposage, préparation des commandes…) et pas le transport car ce sont des métiers totalement différents.

Les différents logisticiens donnent dans ce dossier quelques conseils aux eCommerçants concernant la gestion de leur logistique :
- La logistique est stratégique pour l’eCommerce, il faut un bon produit, mais aussi au bon moment, au bon endroit avec la bonne quantité. Le service permet de se différencier par rapport au simple prix.
- Le e-commerçant est avant tout un commerçant, son rôle est de s’occuper de ses clients et de sa boutique et non de faire des “petits paquets” et de courir à la Poste chaque soir pour expédier.
- Externaliser la logistique permet de variabiliser les coûts, soit une référence, soit un coût logistique associé.
- On considère que pour rentabiliser son externalisation, un e-commerçant doit réaliser au moins 250 à 300 commandes par mois.

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OSERESO, le réseau des jeunes cadres du marketing et de la communication.
Ce club est dédié aux professionnels du marketing et de la communication âgés de moins de 35 ans et ayant au minimum deux années d'expérience professionnelle en marketing ou en communication.

Pour en savoir plus cliquez sur ce lien www.osereso.com